Apple- ը շուտով գանձում է երաշխիքից դուրս չաթի աջակցության, ժամանակացույցի վերանորոգման համար վեբ վճարման նոր համակարգի միջոցով

Tiffany Garrett

Առցանց-վճարովի-զրույց-աջակցություն



9to5Mac- ը ձեզ է բերել JustAnswer : Միացեք 1-ին 1-ին Apple- ի աջակցման փորձագետին `հեռախոսային կամ առցանց զրույցի միջոցով քայլ առ քայլ օգնություն ստանալու համար, 24/7-ին: Փորձեք հիմա ,

ինչպես ծածկագրել ֆայլերը Windows 10 տան վրա

Apple- ը պատրաստվում է սկսել օգտվողներից գանձել առցանց զրույցի աջակցման իրենց երաշխիքից դուրս `օգտագործելով վերջերս կայացած նոր վեբ վճարման համակարգը: Theրագրին ծանոթ աղբյուրները նշում են, որ Apple- ն այժմ ակնկալում է գործարկել նոր վճարովի զրույցի աջակցություն, որը հնարավորություն կտա հաճախորդներին նորոգումներ և փոխարինումներ պլանավորել արդեն հաջորդ շաբաթ: Ահա թե ինչպես է այն աշխատում.



Likeիշտ այնպես, ինչպես Apple- ն է օժանդակ զանգեր կատարում հեռախոսով շուտով միայն իրենց երաշխիքային ժամանակահատվածում գործող հաճախորդները կկարողանան առցանց զրույցի աջակցություն մուտք գործել getsupport.apple.com անվճար. Մյուսների համար Apple- ը կգանձի այն, ինչ վերաբերում է «վճարիր միջադեպի դիմաց» վճար կամ կպահանջի երկարաձգված երաշխիքի գնում AppleCare- ի միջոցով: Նախկինում առցանց աջակցման զրույցի բոլոր հնարավորությունները անվճար հասանելի էին ամբողջ աշխարհի օգտվողներին: Որոշ օգտվողներ կարող էին նկատել դեռ օգոստոսին, երբ Apple- ը նորոգեց իր աջակցության կայքերը, որ սկսեց ցուցադրել $ 19.99 $ միջադեպի վճար `չաթի աջակցության համար: Այնուամենայնիվ, մինչ այժմ AppleCare- ը փաստորեն չի գանձում օգտվողներին ՝ օգտվելով այդ հնարավորությունից:



Սա ոչ միայն կդարձնի առցանց զրույցը Apple- ի պաշտոնական աջակցության ալիք, այլև կփակի այն բացը, որը թույլ կտա օգտվողներին անվճար տեխնիկական կամ ախտորոշիչ աջակցություն ստանալ և խուսափել հեռախոսային ծառայությունների կամ AppleCare- ի համար վճարելուց:

Նախքան վճարովի զրույցի աջակցությունը գործարկելը, Apple- ը ստիպված էր մշակել վեբ վճարման նոր համակարգ, որը թույլ կտա նրան վճարումներ ընդունել զրույցի միջոցով և ապահով պահել օգտագործողի տեղեկատվությունը, երբ փոխանցվում է օժանդակ գործակալների միջև, հայտնում են մեր աղբյուրները: Օգտագործելով վեբ վճարման նոր համակարգը, մեզ ասացին, որ Apple- ը նախատեսում է առաջարկել հնարավորություններ ՝ սարքավորման նորոգումներ և փոխարինումներ սահմանելու համար, որոնք պահանջում են վարկային քարտի պահում կամ միջադեպի միջնորդավճար վճարել զրույցի միջոցով: Փոխանակ զանգահարելու անհրաժեշտության, վճարումն ավարտելու համար օգտվողներին կուղարկվի հղում, որն ապրում է 24 ժամ:

Ինչ վերաբերում է գնագոյացմանը, Apple- ը գանձելու է $ 19 վճար ՝ հիմնական տեխնոլոգիական աջակցության և խնդիրների լուծման մեկ դեպքի համար: Այնուամենայնիվ, օգտվողները հնարավորություն կունենան բացառություն պահանջել վճարից: Մինչև վճարովի առցանց զրույցի պաշտոնական մեկնարկը `AppleCare- ի աշխատակիցներին հանձնարարվել է բացառություններ տրամադրել բոլոր դեպքերի համար:



Մեզ ասացին, որ Apple- ը կշարունակի հրաժարվել iCloud- ի հետ կապված խնդիրների համար վճարից, ինչպես նաև պատահական վնաս պատճառելու դեպքերից, երբ օգտվողները պարզապես ցանկանում են նորոգում կամ փոխարինում զրուցարանի միջոցով:

Ակնկալվում է, որ հաջորդ շաբաթվանից Apple- ի ներկայացուցիչները կսկսեն գանձել $ 19 ԱՄՆ դոլարի միջադեպի միջնորդավճարը աշխարհի առցանց առցանց զրույցի աջակցության համար:

9to5Mac- ը ձեզ է բերել JustAnswer : Միացեք 1-ին 1-ին Apple- ի աջակցման փորձագետին `հեռախոսային կամ առցանց զրույցի միջոցով քայլ առ քայլ օգնություն ստանալու համար, 24/7-ին: Մատչեք հազարավոր բարձր գնահատված, ստուգված Mac- ի աջակցության մասնագետներին: Մասնագիտությունները ներառում են `Mac, iPod, iPhone, iPad, iTunes և այլն: Փորձեք հիմա:

ինչպես ազատվել կորտանաից

FTC. Մենք օգտագործում ենք եկամուտներ, որոնք վաստակում են ավտոընկերությունների հղումները: Ավելին